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Les Bornes multiservices sont un nouveau téléservice proposé par l'Assurance Maladie pour répondre à la demande d'une partie de ces assurés sociaux qui souhaitent réaliser de manière rapide et autonome des démarches en ligne.

 

A qui s'adresse ce téléservice ?

Ce téléservice s'adresse à tous les assurés de la CPAM qui souhaitent réaliser de manière rapide et autonome des démarches.

Les assurés relevant des Régimes et Mutuelles Partenaires et ayant ouvert un compte Ameli peuvent accéder à nos bornes multiservices avec leur carte Vitale et le code secret utilisé pour s'identifier sur leur compte Ameli.

 

 

Comment utiliser la borne multiservices ?

L’assuré doit utiliser son code du compte ameli ou demander un code provisoire à un conseiller à l’accueil pour pouvoir accéder aux services proposer par la borne multi-services.

Pour les assurés des régimes et mutuelles partenaires n'ayant pas ouvert de compte Ameli, nos agents d'accueil des CPAM sont autorisés à délivrer un code provisoire pour donner un accès à nos bornes aux assurés des régimes et mutuelles suivants :
- MNH
- CRPCEN
- CAVIMAC
- CAMIEG

 

Quelles sont les fonctionnalités proposées par la borne multiservices ?

L’assuré a la possibilité de réaliser simplement et rapidement les démarches suivantes :

  • Imprimer son attestation de droits,
  • Imprimer ses attestations d'indemnités journalières, de pension d'invalidité ou de rente
  • Mettre à jour sa carte Vitale
  • Consulter ses remboursements ainsi que le compteur de participations forfaitaires et de franchises médicales
  • Commander une carte européenne d’Assurance Maladie

 

Les bornes mulitservices proposeront rapidement d'autres fonctionnalités.

 

Où se trouvent les bornes multiservices ?

Les bornes multiservices sont à ce jour en cours de commande pour une installation prévue avant la fin de l'année 2014. Un service de géolocalisation sera prochainement proposé depuis le site ameli et depuis l'application mobile du compte ameli assuré.

 

Récapitulatif des services proposés par les bornes mutliservices pour les assurés du Régime général et les assurés relevant des Régimes et Mutuelles Partenaires

Fonctionnalités Régime général ENIM        CNMSS      CRPCEN     CAVIMAC     MGP         MNH        CAMIEG     
Attestation de droit Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Carte Européenne d'AM Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Relevés mensuels Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Attestation de paiement d'IJ Oui Non Oui Oui Non Non Oui Non

 

Lexique :

ENIM : régime social des marins

CNMSS : Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale

CRPCEN : Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires

CAVIMAC : régime social des cultes

MGP : Mutuelle Générale de la Police

MNH : Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé

CAMIEG : Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières

 

Service Informatique 02/2019